在当年苏东坡吟唱“大江东去，浪淘尽千古风流人物”的古城黄州闪耀着一颗璀璨的明珠——湖北省黄冈市自来水公司。经过几代供水人四十年的艰苦创业，使昔日一个固定资产不足20000元，日供水能力3000立方米的小水厂发展成为固定资产1.6亿元，日供水能力23万立方米，供水面积28平方公里，服务人口30万，供水管线长达150公里的中型供水企业。

    走进黄冈水司，你将看到青山映池水，鸟语伴花香，厂房掩映在绿树丛中，犹如一座精致的园林。走近它你就能感受到黄冈自来水蓬勃朝气和无限活力。人们总是惊叹鲜花的美丽，可是又有多少人知道美丽的背后种花人所付出的艰辛？要知道今天所取得的硕果是黄冈自来水人多年坚持“优质供水、奉献社会”共同努力的结果。他们与城市同发展，共成长，城市发展到那里，供水服务就延伸到哪里，城市发展的供水需求就是黄冈供水人不断努力的方向。

    近年来，黄冈城区随着城市框架的扩展，市委市政府招商引资的力度加大，不少周边郊区也逐步纳入了城市的发展圈。公司在资金紧缺的情况下，克服重重困难，有计划、有步骤进行供水管网建设，不仅提高了供水能力，而且还改善了居民民的饮水水质。为了把优质服务做到城市的每个角落，他们积极筹措资金，对城区管网进行了全面改造，从而从根本上解决了水压不足和供水死角的问题。为了服从经济发展的大局，公司克服巨大的资金压力对招商引资项目采取管网零费接通，安装及时到位，受到北京汇源、浙江奥康、湖南太子奶等一批落户黄冈的知名企业的称赞，为老区招商引资树立了良好服务形象。这正如人们所感叹的：“甘泉进万家，真情暖人心。”

    供水服务工作就是要始终以用户的呼声为第一信号，要有甘当水牛的奉献精神。因此公司在所有窗口部门都实行严格的规范化服务，公开办事程序，统一着装，统一挂牌文明上岗。聘请居委会、物价局等社会各界的代表作为行风监员，架起一座与用户交流的桥梁，定期和不定期召开用户座谈会，行风监督员回访会。把用户请进来，听取用户对供水工作的意见，同时公司领导经常走出去，深入用户，主动倾听用户的建议和意见，2004年的行风建设中公司先后向社会发放行风评议征求意见表300多份，征询意见和建议120多条，针对用户反映的问题逐项整改。并建立了一支由业务骨干组成的供水“110”联动抢修队，24小时配合110联动办公室。“急用户所急，想用户所想，帮用户所需，解用户所难”，2004年被市“110”联动办公室授予“110社会联动服务优胜单位”的荣誉称号。

    由于长江江滩血吸虫疫区的蔓延，影响到黄州取水源水的水质。为了确保市民的饮水安全，公司在2004年中加强对源水监测的同时，先后出动了1500多人次，对原有的预沉池等设施进行了全面改造，在预沉池周围挖出三百余米的血防沟，清除淤泥数百方，同时在沟内抛洒石灰、灭螺剂等药物，阻止钉螺孳生。公司先后购置了气相色谱议，原子吸收分光光度计、浊度仪等多种国外先进的水质检测器设备，完善严格的水质检测网络，使出厂水明显优于国家标准，真正做到“放心水送千家万户”。公司也连续几年被评为“全省建设系统先进单位”、“黄冈市诚信服务、消费者信得过单位”，在2004年的社会行风评议中，再次获得用户满意率100%的好成绩。

    水是城市的命脉，哪里有水哪里就有生命和绿洲。新年伊始，黄冈供水人将在年轻的总经理王汉良的带领下紧紧围绕用户的热难点问题，继续做好“服务”这篇文章，推行把用户当亲人的服务理念，以更加昂扬的斗志，更加饱满的精神，愿将满腔的赤忱化作甘泉滋润着古城的每一片土地！