寂静的电话骤然响起，“你好，这里是自来水公司调度中心。”专业的术语、优良的态度、详细的记录，一系列的规范动作。这些都离不开咱们的老大姐——芦丽娜主任。

    为进一步落实科学的发展观，推动我市经济又好又快的发展，提高稳定供水、节约资源、服务百姓、奉献社会、满足全市人民的用水需求，2005年公司在资金紧，人员少，事情多的情况下，拿出60多万元组建自来水调度中心，并从公司各条战线抽调8名素质好，服务热情，工作细致的同志到调度中心工作，确定芦大姐为主任。中心组建至今她经常加班加点，日以继夜学技能，找方法，创新文明礼貌用语，制定热线电话八不准。她常常告戒我们：调度中心是自来水公司的形象窗口，联系用户的桥梁，畅通供水的枢纽，我们的一言一行代表公司的素质，凡是打进中心的电话，就是广大用户的期盼，我们要有求必应，使用户满意，领导放心，兄弟单位服气，这就是我们的责任。在工作中她严格要求自己，以自己的实际行动感召大家。在生活中她平易近人，对大家关怀备至，针对中心大部分是女同志，谁家有难处她总是热情帮助，嘘寒问暖，时时处处体现一个老大姐的亲情。无论是谁有事她就主动顶替上班。就说前天上午，一单位在长江大堤施工过程中不慎将二厂二泵取水管钻裂，导致二泵被迫停泵，得知消息后，她在第一时间拿出合理调度方案，坚守岗位到下午五点多钟，连中饭也没顾上吃。在这次突发事件中她的方案有效的解决了胜利街以北的用水问题，没有因这次突发事故导致用户投诉。象这样的突发事件，调度中心经常碰到，她总是冷静应对，科学调度，合理安排。

    总之，为了这份责任，为了自来水公司的荣誉，她坚持原则，坚守岗位，在平凡的岗位上发挥自己的绵薄之力。