在市委、市政府、市物价局以及社会各界的支持理解下，9月5日省物价局正式下发了黄冈城区水价调整的文件。我们客户服务中心作出快速反应，马上组织全体人员学习调价文件，对各班、部作出细致的工作安排，特别是大客户部和户表部，要求从9月10号开始，短期内抄完所有水表，确保抄见率和准确率，同时要送达新的水费通知单及致用户的一封信到每个用户手中，并向用户做好宣传解释工作。收费大厅要加紧加强对抄表数据的审核录入。同时表务班全力配合大客户部和户表部对水表环境进行整改。

　　此次水价调整历时几年，感触很深。一直以来， 国民经济持续快速发展，城镇化水平不断提高，环保力度逐渐加大，而我公司的供水价格较周边地区偏低，在相当程度上制约了整个公司的发展。随着供水价格的逐渐理顺，自来水行业政策体系逐渐完善，市场机制逐步引入，我们自来水面临着一些新的课题。比如说，自来水行业具有经济收益性、社会公益性等特征，虽然水价在涨，但同时成本也在涨，赢利还是有困难，自来水行业的发展不仅受市场发育成熟程度的影响，还取决于国家及各地方政府对自来水建设的重视程度和投资规模。对企业本身而言，管理与服务相当重要，简单的说，就是内强素质，外树形象。就是按照可持续发展的要求，与时俱进，引进新的服务营销理念和方法，逐步建立起以客户为导向的供水服务管理体系。对我们做客户服务工作来说，就是让用户满意。怎么让用户满意，其实就是要注重细节。细节决定成败。比如说水质水压，维修速度、安装质量等等，只有从点滴做起，企业才能有稳固的基石，才能有助发展。 

　　通过此次水价的调整，让我再次感到了自来水在整个社会的重要性。我们要以水价调整为契机，以科学的精神，认真的态度，促进公司降本增效及发展壮大。