4月2日下午午5：30分，接到赤壁大道共青游园DN110水管破损和开发区新港二路DN300水泥管破损的信息后，公司客服中心刘广经理立即带领各分管经理，前往赤壁大道共青游园查看DN110水管破损情况，并现场制定出维修方案。接着，他带领维修人员前往开发区新港二路，对DN300水泥管破损原因进行查看，发现此处DN300水泥管基础变形、水管承口破裂，按照贯例预计要停水10个小时以上。为了保证客户用水，刘广经理立即安排使用新型维修材料DN300球墨铸铁哈夫接，使维修时间大大缩短，于当天18：00左右恢复供水，比预计时间提前了4个小时。