为了不断地提高供水服务质量 , 更好地为客户服务 , 我公司现向社会公开优质服务承诺制度 , 以接受社会各界监督。社会承诺服务项目为： 
    1 、严格执行国家《生活用水卫生标准》，水质综合合格率高于 98%。 
    2 、供水管网水压合格率高于 97% ，平均供水压力高于160 千帕。
    3 、抢修电话 (8354199)24 小时全天服务。凡反映问题紧急或影响较大的应立即处理 ， 一时无法解决的，须向用户耐心解释。凡反映漏水问题，应在24 小时内处理。
    4 、服务柜台受理客户咨询与投诉，服务人员热情接待，有问必答，认真处理，及时处理客户来信、来电、来访。处理情况应通过上门、电话或信函等形式答复用户，反映处理及时率达100% 。
    5 、供水“110” 社会联动，机动、迅速，遇有水表、闸阀、水表接口断裂、断水等紧急报修，抢修人员在接报后1 小时内赶到现场，抢修修复及时；若发生道路爆管，1小时内赶到现场止水并连续抢修。
    6 、营业抄表要求“礼貌服务，抄算正确”，无正当理由不得估抄，因用户原因影响抄表，应及时通知用户，并向监察中队反映，连续估抄数不得超过两次。
    7 、工程施工和营业收费公开收费标准。
    8 、违反承诺举报电话： 8354291