2024年6月18日，我很荣幸地加入了黄冈市自来水有限公司，成为一名营抄员。在同事马梦玲的悉心带领下，我熟悉了划分片区所有用户的基本情况，学会了如何揭开水表井盖、读取水表数据、记录抄表数据、计算用水量、分发收费通知单以及催缴水费等工作。

　　我负责的片区属于居民区和老旧社区，户数多且路线复杂，时常会遇到水表井盖被汽车或重物覆盖的情况，我会多次反复实地查看，直到见到水表数据，始终认真记录每一块水表读数，绝不多抄、估算、遗漏或错误抄录，确保每一块水表的数据准确无误，最后仔细检查抄表册上数据无误后送交稽查员录入。在催收的过程中，有时也会遇到用户不理解和各种指责，但坚持耐心跟用户解释，用真诚换取客户的满意。今年10月份，在营抄过程中发现一块水表飞速转动，经现场观察当即判断并非正常用水。我立即联系用户共同查验水表并入户检查均未发现漏水点，建议用户联系水电工上门检查。几天后我再次前往现场，经了解发现用户家中使用的水管是塑胶管严重老化，判定为因水管老化导致表后漏水。我立刻帮用户联系了维修人员进行更换，并向用户说明了注意事项。用户对此表示感谢，并对我们高效服务连连称赞。

　　尽管日常工作辛苦且平凡，但作为一名有两个孩子的母亲，我对这份工作感到满意，她让我变得更加成熟，更加自信，更加懂得一份工作一份使命。既然选择了这个职业，就应该全力以赴，尽职尽责地完成每一项任务，用心服务每一位用户。