近期，陈策楼供水营业所在工作中发现，部分远传水表因长期处于潮湿环境，传输模块出现故障，还有些水表因电池老化致使信号中断，严重影响供水数据实时监测工作。这一状况不仅关乎供水管理的精细化，更直接关系到用户用水安全，为有效解决问题，该营业所迅速响应，组建专项工作组，对辖区内所有注册远传水表展开全面排查，力求精准定位并及时处理信号传输故障的水表。

　　考虑到辖区内乡镇居民外出务工比例较高，空置户数量占比较大，给排查维修工作带来诸多不便。为此，营业所创新推行“摸排+服务”双线工作法。一方面，积极联合村委会、网格员，仔细梳理长期空置户名单，逐户关闭表前阀门，并张贴《安全用水告知书》，同时详细登记联系方式。这一举措既消除了潜在的漏水隐患，又确保用户返乡后快速恢复正常供水。另一方面，针对留守老人、独居户等特殊群体，采取“错时上门+耐心沟通”的服务模式。在盂钵桥村开展水表处理工作时，工作人员发现一户老人家中水表接头渗漏，不仅主动帮助检修管道，还耐心地手把手教老人使用微信查询用水量，用实际行动赢得了用户的高度赞誉。

　　为切实做到故障水表“发现一处、修复一处、清零一处”，营业所每日科学部署工作任务，及时汇总维修进度，借助智慧水务平台实时更新数据，构建动态管理清单。同时，与公司客服服务中心建立高效的故障信息沟通机制，及时推送处理进度。，确保信息畅通。此外，还建立了“维修-反馈-回访”的完整闭环，对已更换水表，3日内进行数据回传复核，7日内电话回访确认，实现服务全程可追溯，全方位保障服务质量。

　　展望未来，陈策楼供水营业所将持续完善“主动巡检+智能预警”机制，以更扎实的工作作风、更为精细的服务举措，推动乡镇供水事业迈向新高度，让广大群众用上安全水、放心水、舒心水。

编辑：万诗怡  编审：周伟