1月29日，正月初一，寒风凛冽，气温还在冰点徘徊。一大早，市自来水有限公司管网管理所副所长王琦和同事们，早早来到单位，开始了一天的工作准备。

　　“叮铃铃……”报修电话的铃声响了起来。来电人是住在黄州区八一小区的居民秦望，反映他家中因水压过低，影响热水器正常工作，怀疑可能是入户管道漏水。“我马上赶到现场检查原因。”王琦详细询问了报修信息后，就和同事们迅速带上工具赶往现场。

　　到达秦望家后，王琦先对小区的供水管道和阀门进行排查。核实没有问题后，又到居民家中对其水龙头进行仔细检查，最终确定为水龙头滤网堵塞，影响了水压。

　　确定问题后，王琦和同事们立即展开维修。他们熟练地关闭相关阀门，打开管道接口进行清理。尽管管道内的积水冰冷刺骨，溅到身上寒意阵阵，但他们没有丝毫退缩，专注地处理着堵塞部位。半小时后，水龙头换好，水流和水压都恢复了正常。

　　“用水正常了，过年洗澡就没有问题了!”临走时，秦望微笑着对王琦表示感谢。

　　返回公司的路上，王琦沿着供水管道，仔细检查每一个阀门、每一段管道，不放过任何一个可能存在的安全隐患。

　　当天值班结束，王琦和同事们共接到4个故障报修电话，主要反映水压低、水管漏水等问题，都得到了及时解决。

　　“每年春节都是供水保障的关键时期，虽然不能和家人长时间团聚，但保障市民用水是我们的职责。看到大家用水无忧，我们心里就踏实。”王琦表示，为确保市民过一个安静祥和的春节，市自来水公司实行24小时值班制度，随时准备应对各类突发情况。