10月24日下午，市消保分局副局长方芳一行三人，到黄冈市自来水公司客服大厅维权站检查工作。此次走访的主要目的为推行“全国12315互联网ODR（online dispute resolution）平台”及熟悉平台操作流程等相关工作。
该平台是消费者在线投诉消费纠纷解决的一个平台，全国消费者可通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多种渠道24小时便捷高效地进行投诉，切实维护个人的消费权益。
此次检查走访工作后，公司将积极配合工商行政部门逐步增强消费者权益保护意识，诚信守法经营，减少消费纠纷，不断提高服务质量和提升企业的诚信度。
